Política de Troca e Devolução

A Ferragem Augusto se compromete a garantir a satisfação dos nossos clientes e a oferecer produtos de alta qualidade. Em caso de insatisfação ou problema com o produto, oferecemos as seguintes opções:

 

Prazo para Devolução

- O consumidor tem o direito de arrepender-se da compra dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
- Para produtos defeituosos ou danificados, o prazo para devolução é de 30 dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

 

Condições para Devolução

- O produto deve estar em sua embalagem original e em perfeito estado.
- O produto deve ser devolvido com todos os seus acessórios e componentes.
- O consumidor deve apresentar o recibo ou nota fiscal de compra.

 

Custo de Envio

- O consumidor é responsável pelo custo de envio do produto para devolução, exceto nos casos em que o produto seja defeituoso ou danificado.

 

Prazo para Resposta

- A Ferragem Augusto se compromete a responder às solicitações de troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias úteis.

 

Prazo para Reembolso

- O reembolso será feito dentro do prazo de 10 dias após a confirmação da devolução do produto.

 

Procedimento para Troca ou Devolução

O consumidor deve entrar em contato com a Ferragem Augusto através do atendimento@ferragemaugusto.com.br e fornecer:

- Número do pedido;
- Descrição do produto;
- Motivo da solicitação de troca ou devolução.
- A Ferragem Augusto irá avaliar a solicitação e informar ao consumidor sobre o procedimento a ser seguido.
 

Observações

- A Ferragem Augusto se reserva o direito de verificar a autenticidade do produto e a validade da solicitação de troca ou devolução.
- A Ferragem Augusto não se responsabiliza por danos ou perdas de produtos durante o transporte.
 

Legislação Aplicável

- Esta política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e outras leis aplicáveis.